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Segundo uma pesquisa da Sercom, realizada em parceria com o Instituto Qualibest, 94% das pessoas desejam mudanças no atendimento ao consumidor. Embora 65% dos entrevistados prefiram o atendimento digital – seja por aplicativos, sites ou redes sociais – o canal telefônico continua sendo o mais usado para resolver problemas.

As polêmicas envolvendo segurança de dados não param de surgir, principalmente para usuários do iOS. Após as discussões acerca dos novos termos de uso do WhatsApp e da brecha no iPhone que permite a visualização de mensagens trocadas no Signal, o pesquisador de segurança e fundador do PingSafe AI, Anand Prakash, descobriu um bug sério no popular app "Automatic Call Recorder".